Basta navegar por nossa loja, escolher as obras desejadas, adicioná-las ao carrinho e avançar para o carrinho, preenchendo seus dados de entrega e a forma de pagamento escolhida.
Não. O cadastro em nosso site é simples e rápido, garantindo a segurança dos seus dados e permitindo que você acompanhe cada etapa da entrega com tranquilidade.
Se o seu pedido ainda não foi despachado, entre em contato imediatamente com nossa equipe pelo WhatsApp. Se o pacote já estiver em transporte, não conseguiremos alterar ou cancelar a entrega — mas você poderá solicitar a devolução ou troca após o recebimento, conforme nossa política.
Não. Por questões de emissão de nota fiscal e logística de envio, não é possível incluir itens após a conclusão do pedido. Nesse caso, você pode realizar uma nova compra no site.
Aceitamos as seguintes opções:
Cartão de Crédito (com opção de parcelamento);
PIX (com aprovação instantânea);
Boleto Bancário (sujeito à confirmação do banco)
Pagamentos em cartão podem ser recusados por políticas da operadora. Recomendamos:
Verifique se os dados digitados e a validade estão corretos;
Confirme o limite disponível na sua conta;
Tente utilizar outro cartão ou opte pelo pagamento via PIX para aprovação imediata
Sim! A aprovação via PIX acontece em poucos minutos de forma automatizada pelo sistema.
Sim, oferecemos parcelamento no cartão de crédito. As opções e eventuais condições de juros/descontos são exibidas na tela de pagamento antes de você finalizar a compra.
O prazo informado começa a contar a partir da confirmação do pagamento e do despacho do pedido. Esse tempo total abrange a separação, a embalagem da obra e o envio pela transportadora ou Correios.
Assim que seu pedido for despachado, você receberá o código de rastreamento por e-mail. Você também pode acompanhar o status acessando a área "Meus Pedidos" em nosso site.
Após a coleta da transportadora ou postagem nos Correios, o código de rastreio é atualizado no sistema em até 2 dias úteis.
Consulte primeiro o código de rastreamento para verificar a localização atual da encomenda. Caso o prazo final tenha expirado e não haja atualizações, entre em contato com nosso atendimento WhatsApp para que possamos verificar com a transportadora.
Sim, todos os títulos listados na loja estão em nosso estoque, exceto quando o item estiver sinalizado explicitamente com o selo de Pré-venda.
A pré-venda permite que você garanta lançamentos antecipadamente. O envio dessas obras é realizado a partir da data informada na página descritiva do produto.
Se o seu pedido contiver um item em pré-venda e outro à pronta entrega, todo o pedido será enviado junto na data estipulada para a pré-venda. Caso queira receber o livro à pronta entrega antes, sugerimos realizar duas compras separadas.
Obras com marcadores de páginas, autógrafos, edições especiais ou brindes exclusivos terão essa especificação descrita diretamente na página do produto.
Não trabalhamos com reservas de estoque. A garantia do seu exemplar é confirmada apenas após a aprovação do pagamento do pedido.
Sim. Você pode exercer o Direito de Arrependimento e solicitar a troca ou devolução em até 7 (sete) dias corridos após a data de recebimento do pedido, desde que a obra esteja sem indícios de uso e em perfeitas condições.
Lamentamos o inconveniente! Entre em contato com nosso suporte pelo WhatsApp enviando fotos da embalagem e do produto danificado, juntamente com o número do seu pedido. Faremos a substituição da obra sem qualquer custo adicional.
- Produto com defeito, avaria ou erro no envio: Frete totalmente por conta da TriviumShop.
- Troca por escolha/erro do cliente: Custos de envio e retorno sob responsabilidade do comprador.
Para utilizar um cupom, insira o código no campo indicado na página do carrinho ou no checkout. Lembre-se de checar a validade e as condições de uso (como valor mínimo ou categorias específicas).
Depende da campanha em vigor. As regras de cumulatividade de descontos são detalhadas no regulamento de cada promoção.
Com certeza! Ao finalizar a compra, preencha os dados do destinatário e o endereço de entrega da pessoa que receberá a obra. O comprovante e as atualizações do pedido continuarão no seu e-mail cadastrado.
Clique no ícone de Login no topo do site, selecione a opção "Esqueci minha senha" e insira o e-mail cadastrado para receber o link de redefinição.
A alteração só é possível antes da emissão da Nota Fiscal e da etiqueta de envio. Caso o pedido já tenha saído para transporte, não conseguiremos modificar o endereço de entrega junto à transportadora.
Sim. Seguimos rigorosamente a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD). Nosso site conta com certificados de criptografia SSL para garantir a total proteção de seus dados cadastrais e financeiros.
Nossa equipe está pronta para atender você e esclarecer qualquer dúvida:
WhatsApp: (11) 92208-1827
E-mail: [email protected]
Horário de Atendimento: Segunda a sexta-feira, das 08h às 17h (exceto feriados).
Prazo de Resposta: Respondemos todas as solicitações em até 48 horas úteis
